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Die DSGVO und wir

Die DSGVO ist ein Verordnung der EU (2016/679), die mit 25.5.2018 in Österreich gilt. Geschaffen wurde diese, um den Wildwuchs an zahlreichen nationalen Regelungen einzudämmen und EU-Weit zu vereinheitlichen um damit den Datenverkehr innerhalb der EU zu erleichtern (‚freier Datenverkehr‘). Auch sollte der Datenschutz für personenbezogene Daten verbessert werden – und die alte Richtlinie 95/46/EG dadurch abgelöst werden.

Wir als Internetprovider unterliegen natürlich auch den Regeln der DSGVO, allerdings auch sektorspezifischen Regelungen (v.a. dem TKG [Telekommunikationsgesetz]). Aus diesem Grund hat der Verband der Internetservice Providers Austria (ISPA) einen sogenannten ‚Code of Conduct‘ ausgearbeitet, der der Datenschutzbehörde vorgelegt wurde. Zur Zeit (April 2018) harrt dieser noch der Genehmigung durch diese. Sowie diese erfolgt ist, werden wir den Text an dieser Stelle zur Verfügung stellen.

Vorab aber ein paar Punkte die für Sie wichtig oder möglicherweise interessant sind:

  1. Wir erfassen Daten im Sinne der Datensparsamkeit und geben diese nur dann an Dritte weiter, wenn das für die Erbringung des Dienstes unabdingbar ist. Zum Beispiel müssen wir, um eine DSL-Anbindung realisieren zu können, gewisse Daten an den Leitungsbetreiber übermitteln (Name, Anschrift, …). Wir müssen auch, um eine Domain auf Sie registrieren zu können, gewisse Daten an die Registries (für .at Domains z.B. nic.at) übermitteln.
    Wenn wir einen Dienst über verschiedene Anbieter realisieren können, so ist A.K.I.S. bemüht einen mit Firmensitz im Geltungsbereich der DSGVO zu wählen.
  2. ‚Logfiles‘ aka. Verkehrsdaten: naturgemäß fallen beim Betrieb eines ISP eine große Menge an Logdaten an, die üblicherweise nur kurze Zeit gespeichert werden. Im Allgemeinen verarbeiten wir diese Daten nicht weiter, sondern greifen auf diese nur zurück, wenn Störungen oder Beeinträchtigungen vorliegen. Diese Daten werden von unseren Systemen vollautomatisch gelöscht. Je nach Dienst können diese Daten bis zu 7 Tagen bei uns aufliegen.
    Eine Ausnahme stellen die ‚Webserver Logs‘ dar; diese werden automatisiert in Seitenabruf-Statistiken gewandelt (Verwendete Tools: webalizer bzw. awstats). Diese Statistiken werden unseren Webserverkunden als Teil ihres gebuchten Produktes zur Verfügung gestellt.
  3. Ihre EMails, Kontakte bzw. Kalenderdaten: Wenn sie die entsprechenden Dienste der A.K.I.S nutzen, so werden, je nach Einstellung Ihrer Software, o.a. Daten möglicherweise auf unseren entsprechenden Servern gespeichert. Diese befinden sich in Wien und werden ausschließlich von uns betreut.
  4. Backups und die DSGVO: A.K.I.S. macht von den meisten Diensten automatisiert Backups. Naturgemäß kollidiert dies z.T. mit dem Recht auf Löschung nach Art 17 DSGVO, da ein manueller Eingriff in die Archivsysteme nur mit hohem wirtschaftlichen und technischen Aufwand möglich ist. Wir ersuchen sie also, etwaige Löschungen nach einem (durch sie angeforderten) ‚Restore‘ wieder durchzuführen. Eine endgültige Löschung (aus den Archivsystemen) erfolgt bei uns mglw. erst nach einem vollständigen Backupzyklus (bis zu 3 Monate).
  5. Mögliche dritte Datenverarbeiter: In Fällen wo Sie selbst auf Dienste weiterer Datenverarbeiter zugreifen – z.B. bei der Erstellung Ihrer Homepage – raten wir zur Vorsicht. Ganz besonders gilt das unter anderem bei Verwendung von sog. ‚Social-Media-Plugins‘ oder auch ‚Google Analytics‘.

Sollten Sie besonders schutzwürdige Daten im Sinne der DSGVO auf unseren Systemen verarbeiten oder sogar speichern, so ersuchen wir Sie, uns davon in Kenntnis zu setzen.